Política de Privacidad

En Digitaliza+ nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, anuncios en redes sociales y demás canales digitales, incluidos WhatsApp y SMS.

Al interactuar con nosotros, aceptas las prácticas descritas en este documento. Te recomendamos leerlo detenidamente.

1. Responsable del Tratamiento

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal cuando te comunicas con nosotros o usas nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: número de teléfono / WhatsApp, dirección de correo electrónico.
• Información del negocio: nombre de la empresa, sector, necesidades de marketing digital.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics en anuncios (mediante cookies y píxeles de seguimiento de Meta y Google).
• Mensajes e interacciones: contenido de los mensajes que nos envíes por formulario, WhatsApp, correo u otros medios.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

• Responderte y darte seguimiento a tus consultas de forma oportuna.
• Enviarte información sobre nuestros servicios de marketing digital, publicidad, diseño web, automatizaciones, sondeos y formación.
• Enviarte comunicaciones comerciales y promocionales vía WhatsApp, SMS o correo electrónico, únicamente si nos has dado tu consentimiento explícito.
• Gestionar la relación contractual cuando contrates alguno de nuestros servicios.
• Mejorar nuestro sitio web, campañas publicitarias y estrategias de comunicación.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando marcas la casilla de aceptación en nuestros formularios o nos contactas voluntariamente.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y mantener la relación comercial.
• Ejecución contractual: cuando la información es necesaria para prestar el servicio contratado.
• Cumplimiento legal: cuando la ley nos exige conservar o procesar ciertos datos.

5. Comunicaciones vía WhatsApp y SMS

Tienes derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento. Para darte de baja de nuestras comunicaciones vía WhatsApp o SMS, escribe la palabra STOP o BAJA al número desde el que te contactamos y dejaremos de enviarte mensajes.

La baja de comunicaciones comerciales no afectará a las comunicaciones estrictamente necesarias para la prestación de un servicio que hayas contratado.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros, así como píxeles de seguimiento de Meta (Facebook/Instagram) y Google, con el fin de:

• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
• Crear audiencias personalizadas para publicidad segmentada.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio.

Puedes configurar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir tu información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: plataformas de email marketing, CRM, herramientas de automatización y servicios en la nube que utilizamos para operar nuestro negocio, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Plataformas publicitarias: Meta Ads y Google Ads, para la gestión de campañas (datos tratados bajo sus propias políticas de privacidad).
• Obligación legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

8. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el mantenimiento de la relación comercial y el cumplimiento de obligaciones legales.

En general, los datos de contacto y comunicaciones se conservan por un máximo de 5 años desde la última interacción, salvo que la ley exija un plazo diferente o que solicites su eliminación antes.

9. Tus Derechos

Conforme a la legislación aplicable, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@digitalizaplus.com o escríbenos por WhatsApp al +593 97 943 4241. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento parental correspondiente, los eliminaremos de forma inmediata.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

13. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctanos: